利用“AI假图”薅商家羊毛，吃相难看

当输入一句简单指令，AI就能在几秒内给新鲜水果添上霉斑、给完好衣物制造破洞，这样的技术能力如今却成了少数人薅商家羊毛的利器。如今“AI假图仅退款”的乱象正在电商领域迅速蔓延，看似是小额利益的投机，实则正在层层侵蚀电商生态的信任基石，值得整个行业警惕。

这种欺诈行为的门槛低得惊人。买家借助常见的AI工具，无需专业技能，数秒就能生成高仿真瑕疵图，部分造假虽有未去水印、视频中出现多只手等漏洞，却仍能屡屡得手。更令人担忧的是，这一行为已形成灰色产业链，288元的付费教程宣称能教会单账号成功退款30次，还以学员累计获利2000元为噱头吸引参与者。这些欺诈大多瞄准百元内的小商品，正是利用小额高频的特点规避法律风险，让不少商家维权时陷入“维权成本高于损失”的两难。

中小商家是这场乱象中最直接的受害者。他们不仅要承受货款和运费的直接损失，还得面对无法收回商品的困境。为了应对频繁的恶意退款，有些中小商家被迫提价30%来转嫁成本，而这部分成本最终还是落到了普通消费者身上。同时商家还得额外投入成本，要么发货时全程录像，要么购买AI验真工具，这些本可避免的支出，严重挤压了中小商家的生存空间。更棘手的是，部分平台曾自动通过AI图片提交退款申请，跳过商家申诉环节，既让商家蒙受不白之冤，也让真实消费者的正常售后诉求容易遭到商家质疑，形成信任隔阂。

很多人以为这种“薅羊毛”只是小事，实则早已触碰法律红线。从民事层面看，这种行为构成欺诈，商家可依法申请撤销退款追回损失；若诈骗金额未达刑事标准，行为人将面临拘留和罚款的行政处罚；一旦单次或累计金额达到3000元，就涉嫌诈骗罪，最高可被判处无期徒刑。已有法院判决伪造玩具破损图的消费者补偿商家，这正是对这类行为的明确否定。

遏制乱象并非单一主体能完成，多方协同发力才是关键。各大平台已纷纷行动，淘宝上线“AI鉴诈师”，拼多多要求带时间水印的开箱视频，京东测试区块链溯源，同时取消自动退款政策、建立恶意用户黑名单，这些举措正在堵住规则漏洞。商家也在积极自保，要求买家提供含订单号的实时视频等，用细节验证打破AI造假的伪装。2025年9月施行的《人工智能生成合成内容标识办法》，更从监管层面为AI内容加上了约束。

技术的本质是工具，它放大的是人性的选择。AI在帮助人们提高效率的同时，也可能成为少数人谋取不当利益的帮手。治理这个问题，需要技术手段的更新，需要法律制度的完善，更需要社会诚信的重建。只有当每个参与者都意识到，短暂的得利会换来长远的损失，唯有诚实守信才能够实现“双赢”，这样荒谬的“猫鼠游戏”才可能真正停止。（翟雅婧）